Hãng Kronotex GmbH & Co. KG (sau đây gọi tắt là Kronotex) cung cấp cho người mua các quyền lợi bảo hành theo đúng luật pháp, bảo hành về độ bền của bề mặt sàn. Bắt đầu được tính từ ngày mua và tuân theo các điều kiện sau đây:

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

Các tấm gỗ sàn Kronotex phải được kiểm tra lỗi trước và trong khi lắp đặt. Không chịu trách nhiệm với các hư hỏng do người sử dụng hoặc các điều kiện ngoại cảnh gây ra sau khi lắp đặt.

Sàn gỗ Kronotex phải được lắp đặt theo đúng chỉ dẫn, được lắp nơi khô ráo, và đúng với tiêu chuẩn (class) đã được khuyên dùng. Không chịu trách nhiệm bảo hành khi sàn Kronotex lắp đặt ở khu vực ẩm ướt.

Vết trầy xước của mặt sàn phải được nhìn rõ trong vùng rộng ít nhất là 1cm². Và vết trầy xước phải sâu đến hết lớp bề mặt. Không chịu trách nhiệm đối với các vết trầy ở mép các tấm gỗ do vận chuyển, do tác động cơ khí cố ý của ngoại lực.

Thời hạn bảo hành phụ thuộc vào chủng loại và nơi sử dụng, điểm này cũng được chỉ rõ trên tưng hộp gỗ.

XỬ LÝ BẢO HÀNH

Trong trường hợp phát sinh bảo hành, Kronotex sẽ chuyển hàng mới để thay thế chỗ cần bảo hành. Trong trường hợp loại gỗ cần bảo hành đã ngừng sản xuất thì người mua có thể đổi sang loại khác tương đương để thay thế.